AGB

1. Geltungsbereich

Für die Geschäftsbeziehung zwischen  Room Fox FFM GmbH und Keep Life Fun UG (haftungsbeschränkt)  (im Folgenden „Anbieter“) und seinen Kunden im Zusammenhang mit der Durchführung sogenannter „Live-Escape-Games“ sowie aller damit im Zusammenhang stehenden weiteren Leistungen (im Folgenden „Veranstaltung“) gelten ausschließlich die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen in der jeweiligen Fassung zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses.

2. Vertragsschluss

(1) Ein Vertrag kommt grundsätzlich nur über das Online-Buchungssystem des Anbieters zustande. Dabei stellt die Bestellung eines Zeitraums im Buchungssystem durch den Kunden ein verbindliches Angebot auf Abschluss eines Vertrages dar. Der Vertrag gilt erst bei Zugang einer Bestätigungsemail beim Kunden als geschlossen.

(2) Im Einzelfall kann in Absprache mit dem Anbieter ein Vertrag auch mündlich, fernmündlich oder per E-Mail geschlossen werden. Hierbei gelten die allgemeinen Regeln des Bürgerlichen Gesetzbuchs (§§ 145 – 157 BGB).

(3) Ein Austausch des Vertragspartners auf der Seite des Kunden ist grundsätzlich möglich, bedarf aber der ausdrücklichen Zustimmung des Anbieters.

3. Eintrittspreis

(1) Der Eintrittspreis bestimmt sich nach dem aktuellen Stand der Preisinformation auf der Internetseite des Anbieters zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses.

(2) Der Eintrittspreis wird unmittelbar mit Zustandekommen des Vertrages fällig und ist spätestens 14 Tage vor dem gebuchten Zeitraum zu zahlen.

4. Leistungserbringung

(1) Die Spielzeit beträgt maximal 60 Minuten bei Indoor Veranstaltung und 150 Minuten bei Outdoor Veranstaltungen. Bei einer kürzeren Spielzeit besteht für den Kunden kein Anspruch auf Rückerstattung des gesamten oder eines Teils des Eintrittspreises.

(2) Bei einer Verspätung des Kunden ist der Anbieter berechtigt, die Spielzeit entsprechend der Verspätung zu verkürzen. Bei einer Verspätung von mehr als 20 Minuten ist der Anbieter berechtigt, seine Leistung zu verweigern. Eine Erstattung des Eintrittspreises erfolgt in diesem Fall nicht.

5. Durchführung der Veranstaltung

(1) Vor Beginn des Spiels muss jeder Kunde an einer Einführung durch die Spielleitung teilnehmen.

(2) Den Kunden ist es nicht erlaubt, während des Spiels Kameras jeglicher Art zu benutzen. Gegenstände, die Fotos und Videos machen können, können in die Spielräume nur mitgenommen werden, wenn sie in einer vom Anbieter bestimmten Schachtel verstaut werden. Ausnahmen bedürfen der ausdrücklichen Zustimmung des Anbieters.

(3) Die Spiele und Rätsel sind so konzipiert, dass keine besondere Kraftanwendung zur Lösung notwendig ist. Hierauf werden die Kunden vor Spielbeginn ausdrücklich hingewiesen. Kunden, die entgegen diesem Hinweis Inventar des Anbieters durch zu große Kraftaufwendung beschädigen oder zerstören, sind zum Ersatz verpflichtet.

6. Änderung des Vertrags und Rücktritt

(1) Ein Widerrufsrecht besteht nicht. Gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB besteht bei Verträgen über Dienstleistungen im Bereich der Freizeitgestaltung mit festem Termin kein Widerrufsrecht.

Bei Buchungen im FlexiFux Tarif gelten folgende Rücktrittsbedingungen: 

• Bis 72 Stunden vor Spielbeginn ist ein Rücktritt oder eine Umbuchung gegen einen Gutschein in Höhe der Buchungssumme möglich. 
• Erfolgt der Rücktritt weniger als 72 Stunden vor Spielbeginn, jedoch spätestens bis 09:00 Uhr am Spieltag, wird ein Gutschein ausgestellt, von dem eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 40 € abgezogen wird. 
• Erfolgt der Rücktritt nach 09:00 Uhr am Spieltag, ist ein Rücktritt nicht mehr möglich. Der volle Spielpreis wird als Ausfallentschädigung fällig.

Bei Buchungen im PremiumFux Tarif gelten folgende Rücktrittsbedingungen: 

• Bis 72 Stunden vor Spielbeginn ist ein Rücktritt oder eine Umbuchung wahlweise gegen einen Gutschein oder eine Auszahlung der Buchungssumme möglich. 
• Erfolgt der Rücktritt weniger als 72 Stunden vor Spielbeginn, jedoch spätestens bis 09:00 Uhr am Spieltag, ist ein Rücktritt oder eine Umbuchung gegen einen Gutschein in Höhe der Buchungssumme möglich. 
• Erfolgt der Rücktritt nach 09:00 Uhr am Spieltag und bis spätestens vier Stunden vor Spielbeginn, wird ein Gutschein ausgestellt, von dem eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 40 € abgezogen wird. 
• Erfolgt der Rücktritt innerhalb der letzten vier Stunden vor Spielbeginn, ist ein Rücktritt nicht mehr möglich. Der volle Spielpreis wird als Ausfallentschädigung fällig. 

Liegt die Frist von vier Stunden vor Spielbeginn zeitlich vor 09:00 Uhr am Spieltag, gilt abweichend die Vier-Stunden-Frist.

Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass dem Anbieter kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.

Zur Klarstellung werden die gebuchten Leistungen folgenden Tarifarten zugeordnet:

Als Flexi-Tarife gelten: alle Abenteuer und Leistungen, die ausdrücklich als „FlexiFux“ gekennzeichnet sind (Indoor und Outdoor),  Studierenden- und Azubi-Tarife, die Rätseltisch-Leihgebühr, Buchungen für soziale Einrichtungen,  Buchungen für Schulklassen, sowie alle weiteren Tarife und Leistungen, die nicht ausdrücklich als Premium-Tarif benannt sind und an ein festes Datum gebunden sind.

Als Premium-Tarife gelten ausschließlich: alle Abenteuer und Leistungen, die ausdrücklich als „PremiumFux“ gekennzeichnet sind (Indoor und Outdoor).

Zur Wahrung der jeweiligen Rücktritts- oder Umbuchungsfrist ist erforderlich, dass eine entsprechende Erklärung des Kunden rechtzeitig beim Anbieter eingeht. Der Rücktritt oder die Umbuchung kann erfolgen: per E-Mail an die vom Anbieter genannte Kontaktadresse, durch das Hinterlassen einer Nachricht auf der Mailbox des Anbieters, oder durch eine persönliche Erklärung gegenüber einem Mitarbeiter des Anbieters. Ein bloßer Anrufversuch, eine Textnachricht (z. B. Messenger, SMS) oder eine sonstige formlose Kontaktaufnahme ohne bestätigten Zugang beim Anbieter reicht zur Fristwahrung nicht aus.

Die vorstehenden Rücktritts- und Stornierungsregelungen gelten unabhängig davon, ob der gebuchte Termin zum Zeitpunkt des Rücktritts bereits bezahlt wurde oder nicht. Auch bei unbezahlten Buchungen besteht kein Anspruch auf kostenfreie Stornierung oder Ausnahme von den genannten Regelungen. Der vereinbarte Spielpreis ist in diesen Fällen zunächst vollständig zu begleichen. Anschließend kann der Rücktritt ausschließlich nach Maßgabe der vorstehenden Regelungen erfolgen. 

Rätselspaziergänge sowie Online-Escape-Games sind grundsätzlich vom Rücktritt, von der Stornierung sowie von einer Rückerstattung oder Gutscheinregelung ausgeschlossen. Rätselspaziergänge sowie Online-Escape-Games sind grundsätzlich vom Rücktritt, von der Stornierung sowie von einer Rückerstattung oder Gutscheinregelung ausgeschlossen.

(2) Eine Reduzierung der gebuchten Teilnehmerzahl ist unter den nachfolgenden Bedingungen möglich, sofern hierbei die jeweils erforderliche Mindestgruppengröße nicht unterschritten wird. Maßgeblich ist der zum Zeitpunkt der Reduzierung geltende Tarif.

Im FlexiFux-Tarif ist eine Reduzierung der Teilnehmerzahl bis spätestens 09:00 Uhr am Spieltag möglich. In diesem Fall wird ein Gutschein in Höhe der Differenz zur ursprünglich gebuchten Personenzahl ausgestellt. Ein Anspruch auf Auszahlung besteht nicht.

Im PremiumFux-Tarif ist eine Reduzierung der Teilnehmerzahl bis 72 Stunden vor Spielbeginn gegen Rückerstattung des bereits gezahlten Eintrittsgeldes in Höhe der Differenz möglich.
Erfolgt die Reduzierung weniger als 72 Stunden vor Spielbeginn, jedoch spätestens bis 09:00 Uhr am Spieltag, wird ein Gutschein in Höhe der Differenz ausgestellt. Ein Anspruch auf Auszahlung besteht in diesem Zeitraum nicht.

Eine Reduzierung unter die jeweils für das gebuchte Abenteuer geltende Mindestgruppengröße ist in keinem Tarif möglich.

Unabhängig davon dürfen sich pro Spielraum stets nur so viele Personen gleichzeitig aufhalten, wie auf der Internetseite des Anbieters für den jeweiligen Spielraum angegeben.

(3) Der Anbieter behält sich vor, gebuchte Termine kurzfristig zu ändern oder zu stornieren, sofern dies durch Änderung, Störungsbeseitigung oder Instandhaltung der Spielräume erforderlich ist. Hiervon werden die Kunden unverzüglich informiert und der gegebenenfalls bereits gezahlte Eintrittspreis zurückerstattet. Darüber hinaus ist der Anbieter nicht verpflichtet, dem Kunden nutzlose Aufwendungen oder Schäden zu erstatten, die auf die Änderung oder Aufhebung des gebuchten Termins zurückzuführen sind.

7. Teilnahmevoraussetzungen

(1) Spielberechtigt sind alle Kunden ab 18 Jahren. Minderjährige können nur in Begleitung eines aufsichtsberechtigten Erwachsenen teilnehmen. Die Begleitperson trägt die Verantwortung für die Sicherheit der zu beaufsichtigenden Minderjährigen. In Absprache mit dem Anbieter können im Einzelfall Teilnehmer ohne Begleitung zugelassen werden, die das 12., aber noch nicht das 18. Lebensjahr erreicht haben. In keinem Fall geht die Aufsichtspflicht auf den Anbieter über.

(2) Gesundheitlich eingeschränkte Personen sollten vor einer Teilnahme an Spielveranstaltungen des Anbieters ärztlichen Rat einholen und im Zweifelsfall von einer Teilnahme absehen. Von einer Teilnahme rät der Anbieter insbesondere bei Herzkrankheiten und starkem Asthma ab. In jedem Fall erfolgt eine Teilnahme dieser Personen auf eigene Gefahr. Kunden mit ansteckenden Krankheiten sind ausgeschlossen.

(3) In den vom Anbieter bereitgestellten Räumen sind Lichtinstallationen, die Lichtblitze und sonstige Effekte beinhalten, angebracht. Spielern mit Epilepsie wird daher dringend von einer Teilnahme abgeraten. Die Teilnahme erfolgt in diesen Fällen auf eigene Gefahr.

(4) Personen, die unter dem Einfluss von Alkohol, Drogen oder starken Arzneimitteln stehen, sind von der Teilnahme an der Spielveranstaltung ausgeschlossen.

8. Sicherheitshinweise

(1) Zum Schutz der Kunden gelten folgende Sicherheitsanweisungen:

Feuer, offenes Licht und Rauchen ist in der gesamten Spielstätte sowie im Eingangs- und Empfangsbereich strengstens verboten.

Die gekennzeichneten Notausgänge dürfen nur im Brand- oder Notfall benutzt werden.

In den Spielräumen ist das Essen und Trinken grundsätzlich untersagt. Ausnahmen sind mit dem Veranstalter vor Spielbeginn abzusprechen.

Das Mitbringen von Waffen, brennbaren oder explosiven Stoffen sowie von sonstigen gefährlichen Gegenständen ist verboten.

Das Mitbringen von eigenem Werkzeug und sonstigen Hilfsmitteln ist verboten.

Den Anweisungen der Spielleiter ist uneingeschränkt Folge zu leisten.

(2) Bei Zuwiderhandlungen handeln die Kunden auf eigene Gefahr. Zudem ist der Anbieter in berechtigt, die Kunden vom weiteren Spiel auszuschließen. Eine Erstattung des Eintrittspreises ist in diesem Fall ausgeschlossen.

9. Haftung

(1) Der Anbieter haftet für entstehende Schäden nur, soweit diese auf einer Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht oder auf einem vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Verhalten durch den Anbieter, seiner gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruht. Wird eine wesentliche Vertragspflicht leicht fahrlässig verletzt, so ist die Haftung des Anbieters auf den vorhersehbaren vertragstypischen Schaden begrenzt. Eine wesentliche Vertragspflicht ist bei Verpflichtungen gegeben, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages erst möglich macht oder auf deren Einhaltung der Kunde vertraut hat und vertrauen durfte.

(2) Eine darüberhinausgehende Haftung auf Schadensersatz ist ausgeschlossen. Die Haftung wegen schuldhafter Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit nach den gesetzlichen Bestimmungen bleibt unberührt. Dies gilt auch für die zwingende Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz.

(3) Die vorgenannte Haftungsbeschränkung gilt auch für mögliche Ansprüche des Kunden gegenüber gesetzlichen Vertretern oder Erfüllungsgehilfen des Anbieters.

10. Datenschutz

(1) Der Anbieter ist zum Zwecke der ordnungsgemäßen Durchführung und Überwachung berechtigt, die Kunden während der Spielveranstaltung durch den Einsatz von audiovisueller Technik zu filmen.

(2) Der Anbieter ist zu keiner Zeit berechtigt, die Aufnahmen zu speichern und zu einem anderen als der unter Absatz 1 genannten Zwecke zu verwenden oder auszuwerten. Ausnahmen bedürfen der ausdrücklichen Einwilligung der Kunden.

(3) Alle an den Anbieter übermittelten Daten werden gemäß den Bestimmungen des Bundesdatenschutzgesetzes, des Telemediengesetzes sowie weiterer einschlägiger Datenschutzbestimmungen zur Vertragserfüllung und Vertragsabwicklung erhoben, gespeichert und verarbeitet. Eine Weitergabe der Daten an Dritte findet nicht statt, soweit der Kunde sich hiermit nicht ausdrücklich einverstanden erklärt hat.

11. Aufrechnung

Ein Recht zur Aufrechnung steht dem Kunden nur zu, wenn seine Gegenansprüche rechtskräftig festgestellt oder vom Anbieter unbestritten sind.

12. Rechtswahl und Gerichtsstand

(1) Für Geschäftsbeziehungen jeglicher Art zwischen dem Anbieter und den Kunden gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss aller Verweisungen auf andere Rechtsordnungen und internationale Verträge. Die Geltung von UN-Kaufrecht ist ausgeschlossen.

(2) Erfüllungsort für jegliche Ansprüche zwischen dem Anbieter und den Kunden ist der Sitz des Anbieters (Johannisstraße 112/113, 49074 Osnabrück).

(3) Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis zwischen dem Kunden und dem Anbieter ist der Sitz des Anbieters, sofern es sich bei dem Kunden um einen Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen handelt.

13. Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser Geschäftsbedingungen unwirksam sein oder werden oder eine Lücke enthalten, so berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht

Stand: 01.01.2026